ENVÍOS

Política de Envíos RENASCENT

Enviamos a toda Colombia por TCC. Tu pedido llega en 3 a 5 días hábiles desde que sale de nuestra bodega, y el envío es gratis desde $300.000.

Cómo se calcula: el costo depende de la ciudad de destino y se muestra en el carrito, antes de pagar. No hay cobros sorpresa después.
Envío gratis: en compras desde $300.000. El valor se calcula después de aplicar los descuentos.
Impuestos: los precios de las prendas incluyen IVA.
Cambios: el costo del envío de un cambio lo asume el cliente, como indica la política de garantías y devoluciones.

Tiempo de entrega: de 3 a 5 días hábiles desde el despacho. En ciudades intermedias y zonas rurales puede tardar un poco más.
Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar festivos.
Seguimiento: cuando despachamos tu pedido, te enviamos por correo o WhatsApp el número de guía de TCC para que sigas el envío.
Retiro en tienda: sin costo, en Cra 25A # 1 Sur 45, Parque Comercial El Tesoro, piso 2, local 1655, Medellín. Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados y domingos de 11:00 a. m. a 6:00 p. m. Te avisamos cuando tu pedido esté listo y debes presentar tu número de pedido.

Dirección: revisa que tu dirección, ciudad y teléfono estén completos antes de pagar. Si la entrega falla por datos errados o porque nadie recibe el paquete, el nuevo envío tiene costo para el cliente.
Paquete dañado: si llega abierto o golpeado, indícalo en la guía al recibirlo y escríbenos el mismo día con fotos.
Retrasos: festivos, paros, clima u otros factores del transportador pueden demorar la entrega. Te ayudamos a gestionarlo con TCC, pero no respondemos por demoras que no dependen de nosotros.
Pérdida: si TCC reporta que el paquete se perdió, lo reponemos o te devolvemos el dinero.

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos por WhatsApp al +57 310 397 6560 o a renascent.col@gmail.com.