Política de envío

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de Colombia para la entrega del pedido. Si la dirección proporcionada no puede ser localizada por la paquetería, cualquier costo adicional generado será asumido por el cliente.

Todos los envíos realizados por nosotros o nuestros proveedores se entregan perfectamente empacados. En caso de que el paquete presente daños físicos al ser recibido (como caja abierta, golpeada, perforada,o mojada), el cliente debe agregar una nota en el manifiesto al firmar la entrega, especificando las señales de maltrato. Al no realizar esta anotación, se entenderá que el paquete fue recibido conforme. Si el empleado de la paquetería no permite realizar la anotación, el cliente NO deberá recibir el paquete.

Si el cliente sospecha que el paquete entregado no contiene el producto solicitado, ya sea por el peso o tamaño del empaque, deberá rechazarlo y notificar inmediatamente a la empresa, indicando los motivos de la inconformidad para aclarar el pedido.

Una vez que el paquete sea recibido, ya sea por el cliente o por alguien en la dirección de entrega, se contará con un plazo máximo de 24 horas para reportar daños físicos o faltantes. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones ni cambios.

Costos de Envío:

• Nacional (Colombia): 18.000 COP.

• Envio Prioritario: 20.000 COP.

• Local (Antioquia): 15.000 COP.

• Internacional: Envíos a cualquier parte del mundo; el costo dependerá de la ubicación.

Tiempo de Entrega: Hasta 4 días hábiles.