Política de reembolso
POLÍTICA DE RETRACTO Y REEMBOLSO
LEY DE RETRACTO:
Renascent les ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra realizada, conforme a lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, Artículo 47. El derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo electrónico dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del producto a renascent.col@gmail.com, indicando el motivo de la devolución.
Una vez el correo sea revisado por el equipo de Renascent, el cliente recibirá una respuesta con las instrucciones detalladas a seguir.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, incluyendo todos los elementos, empaques y etiquetas correspondientes.
Una vez recibido el producto, se procederá con un control de calidad que tarda aproximadamente cinco (5) días hábiles. Tras verificar el estado del artículo, se dará paso al proceso de reembolso.
Importante: El costo del envío de retorno deberá ser asumido por el cliente, tal como lo establece la normativa vigente.
Con base en el derecho de retracto en Colombia, únicamente se podrá solicitar la devolución del dinero. Este reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución efectiva de la prenda.